قد تتعرض لبعض المشاكل أثناء العمل ربما مع أحد الشركاء أو شخص أخر، أو تريد عمل صفقة جديدة ولكن لا تعرف كيف تم إدارة الأمر. ولهذا سوف نتعرف في هذا المقال على إدارة التفاوض وأهميتها.
ما هو التفاوض؟
التفاوض هو عملية استراتيجية لحل النزاعات أو عمل اتفاقات بين الأطراف المختلفة الذين يسعون لتحقيق أهداف مشتركة من خلال التوصل إلى اتفاق مقبول لكل من الطرفين.
أهمية المفاوضات وإدارة التفاوض
- حل النزاعات.
- بناء علاقات قوية وجيدة بين الأشخاص.
- إعطاء الحلول التي تلبي احتياجات الأطراف.
- حل المشكلات لتجنب الصراعات بين الشركاء.
المهارات التي يجب توفرها في إدارة التفاوض
- المرونة الفعالة.
- أن يكون على قدر عالي من الرقي الأخلاقي.
- القدرة على التخطيط الجيد.
- أن يكون صادقا في المعاملات.
- القدرة على التواصل والإقناع.
أساسيات التفاوض
التفاوض هو عملية تواصل بين الأطراف التي تسعى للتوصل إلى اتفاق متبادل لتحقيق الأهداف في مجالات الأعمال المختلفة. وذلك الأمر يتطلب بعض الخطوات الفعالة من إدارة التفاوض منها:
الأعداد: هذه الخطوة تكون عبارة عن بحث دقيق وتحليل احتياجات كل طرف من المفاوضون وتحديد المصالح و التنازلات المحتملة لكل طرف لتحقيق الأهداف التي يسعون إليها.
المناقشة: وذلك من خلال اجتماع يتم فيه مناقشة جميع وجهات نظر الشركاء من خلال التوضيح وتعبير عن أهدافهم وتطلعاتهم وذلك لبناء علاقة قائمة على الثقة والتفاهم.
وضع الأهداف: يتم من خلال النقاط والتوضيحات التي تم ذكرها في الخطوة السابقة بما يتوافق مع المجالات والأعمال المشتركة بين الأطراف لضمان وضوح الرؤية لجميع الأطراف.
المفاوضة: وتطلب المساومة الناجحة قدر من المرنة والتركيز لإيجاد حل متوافق مع جميع الأطراف.
وضع الشروط: بعد الإنتهاء من الخطوات السابقة تقوم إدارة التفاوض بوضع الشروط بطريقة وضحه والتأكد من فهم جميع الأطراف لها وقبولها حتى يتم تنفيذ الخطط بفعالية وتحقيق المصالح المشتركة.
أنواع المفاوضات
هناك نوعين من المفاوضات ولكل منها استراتيجياته و التي تحقق نتائج مختلفة. و هما الآتي:
المفاوضات التكاملية
هي استراتيجية قائمة على التفاوض المربح لجميع الأطراف، تعمل إدارة التفاوض على تحقيق نتائج لمصالحة جميع الشركاء، وتعزيز المنفعة المشتركة وتعزيز العلاقات الإيجابية. في المفاوضات التكاملية يتم تقديم حلول مفيدة يمكن من خلالها تحقيق النجاح للطرفين. والهدف منها هو خلق القيمة والتوسع، وتكون هذه المفاوضات بين الشركاء التجاريين، ولحل النزاعات التجارية، أو في المشاريع المشتركة. فمن خلال التعاون المشترك للوصول إلى حل يمكن أن يحقق الجميع أهدافهم والنمو .
المفاوضات التوزيعية
هو محاولة كل طرف للحصول على أكبر قدر ممكن من المكاسب دون اعتبار للطرف الآخر. وتكون على موارد ثابتة يتم تقسيمها بين أطراف معينة وكثيرا ما تكون عدوانية يسعى كل من الطرفين للفوز على الآخر.
مبادئ التفاوض الناجح
- التركيز على المصالح: يجب التركيز على مصالحة واحتياجات الطرفين. حتى تتمكن إدارة التفاوض من إيجاد حلول فعلية ومرنة.
- تقديم خيارات متنوعة: تقديم الخيارات المتنوعة يساهم في اتخاذ القرارات ويضمن حصول الأطراف خيارات مفيدة لتحقيق أفضل النتائج.
- المعايير الموضوعية: إدخال المعايير الموضوعية، مثل قيم السوق أو القوانين السارية أو آراء الخبراء، في عملية التفاوض يساعد في ضمان أن تكون النتائج عادلة ومنصفة لكافة الأطراف.
- بناء علاقات قوية: بناء الثقة وعلاقة الاحترام بين الأطراف يؤدي إلى مفاوضات ناجحة وأكثر إنتاجية.
- الإعداد والتخطيط: لتحقيق أقصى استفادة من المفاوضات، يجب علينا أن نفهم الأهداف واحتياجات الطرف الآخر بدقة، وحتى يتم وضع خطط استراتيجية واضحة المعالم.
خدمات مكتب المستشار سلطان الحكمي
المستشار سلطان الحكمي يمتلك خبرات كبيرة وواسعة في مجالات متعددة تساهم في نجاح واستدامة الشركات والمشاريع داخل المملكة العربية، بالإضافة إلى بناء استراتيجيات قوية وفعالة تتوافق مع أهداف رؤية 2030، وتضمن لك تحقيق الأرباح داخل السوق السعودي، وخدمة تأسيس وإعادة هيكلة الشركات بما يتوافق مع القوانين واللوائح الموضوعة من قبل الجهات المختصة في المملكة. وخدمة التفاوض، وحل المنازعات.
خدمة التفاوض
نحن في مكتب المستشار سلطان الحكمي بالمملكة العربية السعودية نقدم دعما شامل لجميع الشركات والأشخاص الذين يريدون عمل مفاوضات و صفقات ناجحة وفعالة وذلك من خلال استراتيجيات تفاوض فعالة تضمن تحقيق المصالحة ومراجعة العقود والأوراق قبل التنفيذ والمساندة الكاملة لتحقيق الأهداف والنمو داخل المملكة أو خارج مع ضمان سير العمل بسلاسة ويسر.
خدمات حل المنازعات
نسعى بطريقة فعالة لحل النزاعات التجارية بين الشركاء وبما يضمن الحفاظ على مصالحة جميع الأطراف داخل الخلاف.
إدارة التفاوض مهمة ولها دور محوري في أي نزاع أو صفقة حتى تتمكن من الوصول إلى حل سليم لا بد من أن تتواصل مع مستشار ذو خبرة في عمل المفاوضات وحل المنازعات بين الأطراف المختلفة بما يضمن الحفاظ على المصالح المشتركة ودون حدوث أي ضرر لأحد الطرفين.
الأسئلة الشائعة
ما هي إدارة التفاوض؟
إدارة التفاوض هي عملية منهجية للوصول إلى حلول تضمن فعالة تضمن المصالحة لجميع الأطراف، وذلك من خلال الخيارات المتعددة والاستراتيجيات التي تلبي احتياجات جميع الأطراف.
ما هي مهارات التفاوض؟
- القدرة التواصل الجيد يضمن لفهم جميع الأطراف.
- مهارة الإقناع لتغيير مواقف الأطراف بطريقة محترمة وفعّلة.
- الاستماع الجيد لجميع الأراء للتوصل إلى اتفاق يناسب الجميع.
